Política de Envío

Política General de Envíos Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Los precios publicados en el sitio pueden o no incluir un costo de envío dentro de la República Mexicana, el costo de envió será públicamente expreso en el proceso de compra, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros o por nuestros proveedores y van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Área de reparto El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

Tipo de envío:

Envío Prioritario: (Desde $75.00 IVA incluido) El envío Prioritario se realiza por las empresas de paquetería FedEx, Estafeta o PAQUETEXPRESS y principalmente Yunexpress Los precios de Este envio correspondiente envío van desde $75.00 IVA incluido, calculándose de acuerdo con el peso volumétrico del producto. La paquetería se seleccionará dependiendo del almacén de donde se envíe y de acuerdo con los convenios establecidos en dicho almacén. Una vez procesado su pedido si está en existencia, procesaremos sus productos y se enviarán en un lapso de 1 a 3 días hábiles desde el Almacén (lunes a viernes), llegarán a su destino en un periodo de 10-25 días hábiles en caso de ser producto ubicado en alguno de nuestros almacenes internacionales ubicados en China.

Envío Gratis: (Dependera de promociones Activas) El envío Gratis generalmente se puede ser realizado por las empresas de paquetería DHL, FedEx, Estafeta o PAQUETEXPRESS y principalmente Yunexpress. Una vez procesado su pedido si está en existencia, sus productos saldran de nuestro Almacen en un periodo de 3 a 6 días hábiles, y llegarán a su destino en un periodo de 10-25 días hábiles en caso de ser producto ubicado en alguno de nuestros almacenes internacionales.

IMPORTANTE: En los pedidos que salen desde almacenes zonas internacionales, los tiempos normales de envío pueden prolongarse debido a cuestiones aduanales. En algunas zonas este tiempo de entrega puede ser de 1 a 5 semanas, tendrá mayor información al momento de que su pedido sea liberado.

Pagos con efectivo en Tiendas OXXO En esta modalidad los productos se liberan cuando el sistema de pago de OXXO notifica automáticamente el pago recibido, lo cual ocurre en período aproximado de de 1 hora como maximo.

Tiempo de Entrega El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pedido, es decir desde el momento en el que se asigna su numero de rastreo. El tiempo estimado de entrega le será proporcionado al concluir su pedido y será confirmado a través de correo electrónico. En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada en ese lapso de tiempo, no nos hacemos responsables. Durante el año nuevo Chino los tiempos de entrega pueden extenderse al igual que el tiempo de despacho.

CONDICIONES DE LOS ENVÍOS HORARIO Y DÍA DE ENTREGA Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada PEDIDOS NO ENTREGADOS Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía. RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS, TRANSPORTISTA Y DIAS FESTIVOS En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de establecidos